شروط الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

مرحباً بكم في ليث بيبي! 👶✨ نحن هنا لنجعل تجربتكم في التسوق لمستلزمات أطفالكم فريدة وممتعة. نؤمن بتقديم الأفضل لأحبائكم الصغار، ولهذا وضعنا سياسة واضحة ومطمئنة للاسترجاع والاستبدال، تضمن لكم راحة البال عند كل عملية شراء.

 

## مدة الاستبدال والاسترجاع

في ليث بيبي 👶✨، نفهم مدى أهمية أن تكون مستلزمات طفلكِ مثالية. لذلك، يُمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال **14 يومًا** من تاريخ استلام الطلب. أما بالنسبة لتجهيز الطلبات، تستغرق هذه العملية يومين عمل، والشحن المتوقع يستغرق 5 أيام عمل.

 

## شروط حالة المنتج أو الخدمة

لضمان تجربة تسوق مريحة ولطيفة، يُرجى التأكد أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله:

- غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا.

- بعبوته وتغليفه الأصلي، مع جميع الملصقات والبطاقات سليمة.

- مرفقًا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.

- خاليًا من أي تلف أو روائح غريبة أو آثار استخدام.

- مع كامل ملحقاته الأصلية.

 

## المنتجات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال

بعض المنتجات في ليث بيبي تُخصص بعناية لراحة أحبائنا الصغار ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها للحفاظ على جودتها ونظافتها:

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

- المنتجات القابلة للتلف السريع.

- المنتجات المخصصة أو المُطرزة بناءً على طلب العميل (مثل خدمات التطريز المخصص).

- المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو البدء في استخدامها.

- أي خدمة بعد البدء في تنفيذها.

- المنتجات المتعلقة بالصحة أو العناية الشخصية للأطفال بعد فتح العبوة الأصلية.

- توزيعات واستقبال المواليد بعد فتحها أو استخدامها.

 

## آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُمكنكِ التواصل معنا بكل سهولة عبر:

- الواتساب على الرقم: +966500924794

- البريد الإلكتروني: [email protected]

 

يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لتسهيل معالجة طلبك:

- رقم الطلب.

- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

- صور واضحة للمنتج وحالته (إن أمكن).

- بيانات التواصل الخاصة بكِ.

 

## رسوم الشحن ومن يتحملها

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق عادلة:

- إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر (مثلاً: منتج خاطئ أو تالف)، فإننا في ليث بيبي نتحمل جميع رسوم الشحن والتوصيل.

- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل ودون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على ذلك.

 

## طريقة ومدة إعادة المبلغ

بعد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إليكِ بنفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند إتمام عملية الشراء. تستغرق عملية إعادة المبلغ عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.

 

## المنتج التالف أو الخاطئ

في حال استلامكِ لمنتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، نعتذر عن أي إزعاج ونرجو منكِ التواصل معنا فورًا خلال **24 إلى 48 ساعة** من تاريخ استلام الطلب. يُرجى إرسال صور واضحة للمنتج المتضرر أو الخاطئ إلى فريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم بترتيب عملية استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل حسب الحالة الأنسب لكِ.

 

## المنتجات المخفضة والعروض

حرصًا منا على الشفافية، يُرجى العلم أن المنتجات التي يتم شراؤها خلال فترات التخفيضات أو العروض الخاصة قد تكون لها سياسات استرجاع واستبدال محددة. سيتم توضيح هذه السياسات صراحة عند عرض المنتج. المنتجات التي تُباع تحت مسمى "تصفية نهائية" لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال.

 

## الربط بالشروط والأحكام

تُعد سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه جزءًا لا يتجزأ من **الشروط والأحكام** العامة لمتجر ليث بيبي. يُرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا للحصول على معلومات تفصيلية وشاملة حول جميع حقوقك وواجباتك.

 

## ملاءمة سياستنا لعالم الأطفال

في ليث بيبي، تم تصميم سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لتتوافق مع طبيعة مستلزمات الأطفال والمواليد، مع الأخذ في الاعتبار أهمية النظافة والجودة والسلامة. نضع سلامة طفلكِ وراحتكِ في المقام الأول، ونحرص على أن تكون تجربتكِ معنا سلسة ومطمئنة 👶✨